Managed Monitoring –Ihre Systemeim Blick.
Wir überwachen Server, Netzwerk, Dienste, Zertifikate und Backups, ordnen Meldungen ein und informieren Sie nach einem Eskalationsweg, den wir vorab gemeinsam festlegen.
Vom Messwert
zur Meldung
So kommt eine Meldung bei der richtigen Person an.
Frühhinweise bei Schwellwerten
Antwortzeiten von Servern und Diensten werden geprüft. Dauert eine Antwort länger als vereinbart, geht ein Hinweis an die Betreuung.
- Grenzwerte legen wir vorab fest
- Zahlen in der Szene sind Beispiele
Rauschen herausfiltern
Nur relevante Meldungen gehen weiter.
- Einordnen vor Weiterleiten
Klarer Eskalationsweg
Wer wann informiert wird, ist vorab vereinbart.
- Benannte Ansprechpartner
Sechs Bereiche,
ein zusammenhängendes Bild
Einzelne Messwerte sagen wenig. Erst im Zusammenhang wird erkennbar, ob ein Dienst ausfällt, weil ein Server voll läuft, ein Zertifikat abgelaufen ist oder eine Leitung gestört ist.
Server & Systeme
Verfügbarkeit, Auslastung von CPU, Arbeitsspeicher und Speicherplatz sowie der Zustand zentraler Betriebssystemdienste.
Netzwerk
Erreichbarkeit von Firewalls, Switches, Access Points und Standortanbindungen sowie Auffälligkeiten bei Latenz und Verbindungsabbrüchen.
Dienste & Anwendungen
Prüfung, ob geschäftskritische Dienste wie Webanwendungen, Datenbanken oder Schnittstellen erreichbar sind und antworten.
Zertifikate
Laufzeiten von TLS-Zertifikaten im Blick, damit ein Ablauf nicht erst durch eine Fehlermeldung auffällt.
Backup-Status
Kontrolle, ob geplante Sicherungsläufe gestartet, abgeschlossen oder mit Fehlern beendet wurden.
Ressourcen & Performance
Trends bei Auslastung und Antwortverhalten, damit Engpässe erkannt werden, bevor sie den Betrieb bremsen.
Meldungen, die jemand
eingeordnet hat
Ein Alarm ist erst nützlich, wenn jemand weiß, was er bedeutet. Wir filtern Rauschen heraus und leiten nur weiter, was nach Ihrer Vereinbarung Aufmerksamkeit braucht.
- 01
Erkennen
Ein Messwert verlässt den vereinbarten Rahmen oder ein Dienst antwortet nicht.
- 02
Einordnen
Wir prüfen, ob es sich um eine echte Störung, einen Folgefehler oder eine harmlose Schwankung handelt.
- 03
Eskalieren
Relevante Meldungen gehen nach dem vorab abgestimmten Eskalationsweg an die benannten Ansprechpartner.
- 04
Übergeben
Die Behebung erfolgt im Rahmen Ihrer vereinbarten Support- und Reaktionsmodalitäten.
Zwei Abgrenzungen,
die uns wichtig sind
Damit Erwartungen von Anfang an zusammenpassen.
Monitoring ersetzt keine IT-Security
Monitoring zeigt, ob Systeme laufen und ob Werte auffällig sind. Schutz vor Angriffen leisten Firewall, Endpoint Security, E-Mail-Schutz und Absicherung Ihrer Cloud-Dienste.
IT-Security bleibt unser Kernprodukt. Managed Monitoring ergänzt sie, ersetzt sie aber nicht.
Mehr zur IT-SecurityÜberwachung rund um die Uhr ist nicht gleich Reaktionszeit
Dass Systeme durchgehend überwacht werden können, sagt noch nichts darüber, wann jemand eingreift. Support- und Reaktionszeiten sind eine eigene Vereinbarung.
Diese Zeiten legen wir individuell mit Ihnen fest, abgestimmt auf Ihre Systeme und Ihren Betrieb.
Ein Paketpreis. 5,00 € je weiteres Gerät.
Basic bis Professional enthalten eine feste Zahl an Geräten; bei Enterprise vereinbaren wir das Kontingent individuell. Darüber hinaus zahlen Sie 5,00 € netto pro Gerät und Monat, ohne zusätzliche Grundgebühr. Alle Preise netto pro Monat zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.
Ihre Konfiguration
Monitoring Business Plus
Gesamtzahl, nicht nur Zusatzgeräte. Beim Paketwechsel bleibt Ihre Zahl erhalten.
Als Gerät zählt ein physisches Gerät oder eine virtuelle Maschine, jeweils einzeln. Mehrere Service-Checks desselben Geräts sind kein zusätzliches Gerät. Welche Checks genau überwacht werden, legen wir im Onboarding fest.
- Fehlerbehebung ist nicht enthalten und wird separat vereinbart.
- Einrichtungskosten auf Anfrage.
- Support- und Reaktionszeiten vereinbaren wir individuell.
- Kein automatischer 24/7-Reaktionsanspruch im Paketpreis.
Reporting, das
Sie lesen können
Sie erhalten nachvollziehbare Berichte über den Zustand Ihrer überwachten Systeme. Form und Rhythmus stimmen wir mit Ihnen ab.
- Übersicht über Auffälligkeiten und deren Einordnung
- Hinweise auf absehbare Engpässe, etwa bei Speicherplatz
- Status von Zertifikaten und Backups auf einen Blick
- Grundlage für Gespräche zur Weiterentwicklung Ihrer IT
Onboarding in fünf Schritten
- 01
Bestandsaufnahme
Wir erfassen gemeinsam, welche Server, Netzwerkkomponenten, Dienste und Sicherungen überwacht werden sollen.
- 02
Schwellwerte & Eskalation
Wir legen fest, was als auffällig gilt, wer wann informiert wird und welche Wege gelten.
- 03
Einrichtung
Wir binden die Systeme an und prüfen, dass Meldungen zuverlässig ankommen.
- 04
Feinjustierung
In der Anfangsphase schärfen wir Schwellwerte nach, damit Meldungen aussagekräftig bleiben.
- 05
Regelbetrieb
Überwachung, Einordnung und Berichte laufen nach der Vereinbarung weiter.
Passend zu Ihrer Umgebung
Ob einzelner Standort oder gemischte Infrastruktur: Wir stimmen Umfang und Tiefe auf das ab, was für Ihren Betrieb wichtig ist.
Persönlich statt anonym
Als inhabergeführter Partner kennen wir Ihre Systeme und Ansprechpartner. Konditionen besprechen wir im persönlichen Gespräch.
Lassen Sie uns über
Ihre Systeme sprechen
Wir klären gemeinsam, was überwacht werden soll und wie Eskalation und Reaktionszeiten bei Ihnen aussehen sollen.